Politique d’expédition – Affinella

Délais de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera envoyé.

Délais et frais de livraison

• Les délais de livraison sont estimés entre 6 et 9 jours ouvrés en France Métropolitaine.

• Livraison gratuite : Affinera prend en charge les frais de livraison pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine et en Suisse.

• Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande.

Suivi de commande

Un lien de suivi est transmis par e-mail dès l’expédition afin de vous permettre de suivre votre colis en temps réel.

Retards éventuels

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner un retard (contrôles douaniers, événements exceptionnels, perturbations logistiques, etc.).

Colis endommagé ou perdu

• Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48h après réception, avec photos à l’appui.

• En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procéderons à un renvoi ou remboursement intégral.

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